از زبان پارسی خودمان لذت ببرید!

فارسی‌ساز سرویس دسک پلاس در همه‌ی ماژول‌ها

از صفحه اول تا گزارش‌گیری همگی فارسی‌ است!

نمای فارسی‌ساز

منوها، پیام‌های خطا، راهنماها و داده ها فارسی

نمایی از تور آموزشی فارسی!

تور آموزشی فارسی Manageengine Servicedesk بخشی از آموزش‌های سریع برای پیکربندی مرحله به مرحله‌است که این نیز با تمرکز بر ماژول‌های پرکاربرد به شیوایی تمام به فارسی تخصصی مبتنی بر ITIL ترجمه شده و در اختیار راهبر سرویس قرار می‌گیرد. تور آموزشی یک دید کلی از قابلیت‌های نرم‌افزار سرویس دسک پلاس به شما می‌دهد تا درک درست و کاملی از این محصول داشته باشید و بر اساس چشم اندازی موفق اقدام به پیاده‌سازی آن نمایید…

نمایی از کارت راهنما یا هلپ‌کارت فارسی!

کارت راهنما یا هلپ کارت فارسی Manageengine Servicedesk یک افزونه مجزاست که کلیه‌ی آموزش‌های پیکربندی سرویس دسک را به سادگی هرچه تمامتر برای راهبر سرویس شرح می‌دهد این مستندات آموزشی همواره در سرویس و در زیر تمامی ماژول‌های پیکربندی سرویس در دسترس ادمین است. که برگرفته از کتاب آموزش جامع مدیریت آسان انفورماتیک مبتنی بر سرویس دسک پلاس است. که شما را از هرگونه ابهام و پرسشی بی‌نیاز می‌کند. شرح هر پیکربندی و مراحل قدم به قدم به راهبر سرویس کمک می‌کند تا بر اساس استاندارد و به‌روش‌های سرویس اقدام به پیکربندی سرویس دسک کند بنابراین آسوده‌خاطر بدون هیچ نگرانی ناشی از گنگ بودن یک پیکربندی می‌توانید از این هلپ کارت استفاده نمایید و بهترین پیاده‌سازی را داشته باشید. شرح کامل موضوع پیکربندی، بصورت مفصل هرگونه ابهام و نیازمندی به آموزش و مشاوره برای پیاده‌سازی این سرویس را از بین می‌برد.

پرسش‌های متداول:

• آیا با خرید یکباره فارسی‌ساز بر روی تمام نسخه‌ها کار می‌کند؟
  • بله! با این تفاوت که در هنگام آپدیت این فارسی‌ساز از بین‌می‌رود و باید مجدد آن را به محصول بیفزایید. لازم به ذکر است درصورتی که از بسته فارسی بالاتری عرضه نشده باشد ممکن است رشته‌ها و کلماتی در نسخ جدید باشد که هنوز ترجمه نشده. اما جای نگرانی نیست مدانت تلاش کرده همواره ترجمه های بیشتر را کامل می‌کند.
• آیا با یکبار خرید فارسی‌ساز آپدیت‌ها رایگان ارایه می‌شود؟
  • اگر منظورتان بسته فارسی‌ساز بهمراه تقویم شمسی است. خیر تقویم شمسی نسبت به هر نسخه متفاوت است و هزینه آن برای هر نسخه جداست.
• مدانت چه نسخه‌هایی را فارسی‌سازی کرده؟
  • مدانت از نسخه ۸ به بالا و نسخه‌های بعد از آن را نیز فارسی‌سازی کرده و خواهد کرد.
• اگر پشتیبانی نخواهیم روند آپدیت چه شکلی است؟
  • می‌توانید بعدها درخواست دیگری ثبت کنید تا برای ارایه آپدیت به شما اقدام شود.
• فرض کنید ما نسخه 11010 داریم؛ دقیق بفرمایید چه باید بکنیم؟
  • چنانچه همکنون درحال استفاده از نسخه‌ی خاصی هستید، حتماً پیش از خرید این مورد را به مدانت اعلام کنید تا راهنمایی لازم را به شما بکند. معمولاً در چنین شرایطی اگر در نسخه‌ی فعلی شما داده‌هایی هست می‌توانید به آخرین نسخه ارتقا دهید و مدانت بسته فارسی آخرین نسخه را به شما می‌دهد؛ طبیعی است ارایه آخرین ورژن تقویم شمسی روی هر نسخه‌ای کار نمی‌کند. اگر در نسخه فعلی اطلاعات ندارید و خام است پیشنهاد می‌کنیم دقیقا به نسخه‌ای پایین‌تر که مدانت به شما می‌گوید سوییچ کنید. اعلام این موضوع توسط شما مهم است چراکه حتی ممکن است بسته تقویم برای نسخه‌ی فعلی شما آماده نباشد بنابراین پیش از هرگونه اقدامی با مدانت این موارد را مطرح فرمایید.
• ما از نسخه‌ها سر درنمی‌آوریم هنگام خرید چه چیزی به ما می‌دهید؟
  • بعد از خرید شما مدانت از شما دو سرور می‌خواهد و نسخه پایدار را نصب و روی MS-SQL بطور کامل در اختیار شما می‌گذارد. بسته فارسی بهمراه تقویم شمسی نیز برای دقیقاً همان نسخه‌ای اصلی انگلیسی است که لینکش در مکاتبات برای شما ارسال شده.
• آیا با خرید فقط بسته فارسی مشمول پشتیبانی نرم‌افزار می‌شویم؟
  • پلان‌های پشتیبانی موضوع جدایی است و مشمول هزینه است.
• آیا با خرید بسته فارسی، لایسنس فعالسازی خود نرم‌افزار سرویس دسک را هم ارایه می‌دهید؟
  • لایسنس سالانه سرویس بطور جداگانه ارایه می‌شود کمااینکه مشمول هزینه است.